Sprint 2022

Sprint

Sprint 2022

Du 3 au 7 juin, grâce à la collaboration exceptionnelle des distributeurs des films participants et avec le soutien de Téléfilm Canada et de la SODEC, une sélection de films finalistes aux Prix Iris 2022 est offerte gratuitement sur la plateforme numérique de Québec Cinéma.

 

FOIRE AUX QUESTIONS | PLATEFORME DU SPRINT GALA

Configuration technique 

Lien vers la plateforme de visionnement https://sprintgala.quebeccinema.ca/ 

Comment se connecter à la plateforme pour accéder aux films ? 

Cliquez sur enregistrer un compte ou entrez votre identifiant et mot de passe. 

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici :https://sprintgala.quebeccinema.ca/+ cliquez sur "Oublié ? " 

Dans la case "Connexion de membres", entrez l’adresse courriel que vous avez utilisée lors de votre achat puis cliquez sur “Réinitialisez”. Un lien vous sera alors envoyé pour vous permettre de réinitialiser votre mot de passe. 

Comment voir les films sur mon téléviseur ? 

a) - Avec un câble HDMI pour relier votre ordinateur à votre téléviseur  

b) - Avec votre appareil Chromecast  

c) - Avec votre Apple TV  

d) - Avec l’application Roku  

Pourquoi ai-je un écran noir si je regarde un film avec Chromecast sur mon téléviseur ? 

Certaines versions de Chromecast ne peuvent prendre en charge les transitions d'une vidéo à une autre. Si cela se produit, désactivez le partage d'écran et relancez-le une fois que la lecture du film commence.

Quels types d'ordinateurs et de navigateurs peut-on utiliser pour visionner les films ? 

Ordinateur Windows : il vous faut au minimum Windows 7+ ou une version plus récente à opérer avec Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Opera. Internet Explorer n'est pas compatible. Ordinateur Mac ou à processeur Intel fonctionnant sous Mac : il vous faut au minimum Mac OSX 10.12 ou une version ultérieure à opérer avec Google Chrome, Firefox, Safari ou Opera. 

Comment puis-je regarder les films sur mon téléphone ou ma tablette ? 

Appareil iOS (iPhone, iPad) : Safari sur un iOS 11.2 ou une version ultérieure. La duplication d'écran ne fonctionne pas ("screen mirroring"). Assurez-vous que la fonction soit désactivée dans les paramètres de votre appareil. Appareil Android : Utilisez Chrome sur un Android 6.0 ou une version ultérieure. 

Puis-je utiliser Chromecast sur mon iPhone ou mon iPad ? 

Malheureusement non, l'application Chromecast ne fonctionne pas avec iPhone et iPad sur notre plateforme. 

Le film rencontre des difficultés à se télécharger, que faire ? 

Vous pouvez tenter de rafraîchir la page. Il se peut qu'un souci de connexion internet ralentisse le chargement de la page. Fermez toutes les autres fenêtres et applications de votre ordinateur. Essayez de vous connecter à Internet avec un fil plutôt qu’avec le wifi, ou rapprochez-vous de votre routeur. Si les difficultés persistent, redémarrez votre ordinateur et reconnectez-vous à la plateforme. Le débit de téléchargement optimal pour visionner un film se situe entre 10 et 20 mbps (download). Pour vérifier votre vitesse de connexion, cliquez ici : https://www.speedtest.net/fr 

Le son ou l'image a un problème, que faire ? 

Vous pouvez tenter de rafraîchir la page. Si le problème persiste, vérifiez les paramètres de votre ordinateur, de votre télé ou de votre système de son. Redémarrez votre ordinateur et reconnectez-vous à la plateforme. 

Comment paramétrer les sous-titres ? 

Pour accéder aux paramètres des sous-titres, déplacez votre curseur en bas à droite de l'écran de visionnement. Pour changer la langue, le cas échéant, cliquez sur la langue disponible désirée. Veuillez noter que certains films ne sont pas disponibles avec sous-titres. Toutes les informations afférentes à la langue sont indiquées sur la fiche du film. 

Qui contacter en cas de problème persistant ? 

Contact : info@quebeccinema.ca | 

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